ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА НА ОКАЗАНИЕ УСЛУГ

---

В соответствии со ст. 435, 437, 438 ГК РФ настоящий документ является публичной офертой о заключении договора на оказание услуг Исполнителя, Индивидуального предпринимателя Семкина Алексея Сергеевича (ИНН: 502902911104, ОГРНИП: 316774600157841) к Заказчикам (неограниченному кругу физических лиц, согласившихся с условиями настоящей Публичной оферты).

Заказчику рекомендовано внимательно ознакомится с текстом Оферты, размещенным на Сайте https://pro-hairs.ru/  (далее – Сайт), а в случае несогласия — не производить акцепт Оферты.

Договор, заключенный посредством акцепта Оферты, не требует двустороннего подписания, считается заключенным с момента его акцепта Заказчиком и действителен в электронном виде.

1.     ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1. Для целей Оферты нижеприведенные термины и определения используются в следующем значении:
   1. Сайт — совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов, иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программных средств для ЭВМ, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств, применяемых для связи между ЭВМ и сети Интернет. Сайт находится в сети Интернет по адресу https://pro-hairs.ru/.

1. Исполнитель – Индивидуальный предприниматель Семкин Алексей Сергеевич (ИНН: 502902911104, ОГРНИП: 316774600157841), самостоятельно и с привлечением третьих лиц осуществляющий оказание услуг.

1. Заказчик – любое право- и дееспособное физическое лицо, достигшее 16-ти лет, осуществившее Акцепт посредством оплаты услуг в порядке, определенном Офертой.
   1. Оферта – публичное предложение Исполнителя заключить с Заказчиком договор на оказание услуг на условиях, содержащихся в Оферте, текст которой опубликован на Сайте.
   1. Услуги – возмездные бьюти-услуги салона красоты PROHAIR`S, указанные на Сайте в разделе «Услуги».
   1. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты путем совершения следующих совокупных действий:
2. ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
3. заявка на услугу путем заполнения формы записи;

            Заказчик понимает, что Акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

1. Форма записи –. html-форма, заполняемая Заказчиком на Сайте для получения возможности заказать услуги, и позволяющая в дальнейшем идентифицировать Заказчика.
   1. Сертификат —о документ с уникальным номером, в котором указано:
2. какие услуги можно по нему получить (в зависимости от типа сертификата);
3. его номинальная стоимость.

         Сертификат дает право воспользоваться услугами на сумму, равную его номиналу.

1. Салон — салон красоты PROHAIR`S, помещение, где непосредственно оказываются услуги.
   1. Мастер — сотрудник Исполнителя, оказывающий услуги на территории салона по предварительной записи. Полный перечень мастеров и их квалификация указаны на сайте https://pro-hairs.ru/.
   1. Рассылка — автоматизированная отправка Исполнителем электронных писем на электронный адрес (e-mail) Заказчика, SMS-сообщений на его номер мобильного телефона или сообщений в аккаунты Заказчика в социальных сетях. 

1. В случае если в настоящей Оферте используются термины, не указанные в п. 1.1, то они подлежат использованию и толкованию в соответствии с действующим законодательством, и обычаями делового оборота, сложившимися в сети Интернет.

• ПРЕДМЕТ ОФЕРТЫ

• Предметом Оферты является оказание Заказчику возмездных бьюти-услуг салона красоты PROHAIR`S, указанные на Сайте в разделе «Услуги», включая, но не ограничиваясь:
• парикмахерские услуги: женские, мужские и детские стрижки, укладки, окрашивание, уход за волосами;
• ногтевой сервис: маникюр, педикюр, уход за руками и ногами;
• косметологические услуги: уход и чистка лица, массаж, коррекция бровей, антицеллюлитный LPG-массаж, депиляция.
• Услуги оказываются по адресу:
• г. Москва, ул. 3-я Мытищинская, д. 3, корп. 1
• г. Москва, ул. Новоалексеевская,  д. 16 к 4.

• Исполнитель вправе отказать любому обратившемуся лицу в оказании услуг, если указанное лицо имеет противопоказания для оказания услуг, перечисленные в разделе 6 Оферты.
• Акцепт Оферты предполагает, что Заказчик ознакомлен с условиями, порядком оказания и оплаты Услуг, соглашается, что Оферта не содержит условий, явно обременительных для Заказчика, которые он не принял бы при наличии возможности участвовать в определении условий Оферты, а также, что услуги, указанные в Оферте, не являются навязанными Заказчику.
• Акцепт Оферты предполагает, что Заказчик является дееспособным лицом, достиг 16-летнего возраста, понимает значение своих действий и способен руководить ими, не находится под влиянием заблуждения, обмана, насилия, угроз, признает безусловную пригодность платежной системы, предложенной Исполнителем для оплаты Услуг. 
• Исполнитель может в любое время изменить условия Оферты без предварительного согласования с Заказчиком. Все изменения вступают в силу с момента их публикации на Сайте. Исполнитель рекомендует Заказчикам регулярно знакомиться с актуальной версией Оферты, чтобы быть в курсе возможных изменений.
• Если Заказчик продолжает пользоваться услугами после внесения изменений в Оферту, это означает, что он согласен с новыми условиями. В случае несогласия с изменениями Заказчик вправе отказаться от дальнейшего использования услуг.

• ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

• Обязанности Исполнителя:Оказать Услуги в соответствии с описанием, размещенным на Сайте и в Оферте. Указывать на Сайте актуальную стоимость Услуг.Принимать своевременные меры по предупреждению и регулированию нарушения качества предоставляемых услуг.Обеспечить конфиденциальность персональных данных Заказчика в соответствии с действующим законодательством. 

•   Права Исполнителя:
• Требовать от Заказчика своевременной и полной оплаты стоимости Услуг. 
• Запрашивать у Заказчика информацию, необходимую для оказания Услуг. 
• В случае получения отдельного согласия Заказчика направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера. Если Заказчик не желает получать Рассылку, он может отписаться от нее, нажав специальную ссылку в каждом полученном письме. 
• В случае предоставления Заказчиком отзыва об услугах, оказанных Исполнителем, Исполнитель имеет право распространять указанные материалы в сети Интернет для рекламы услуг. При размещении указанных отзывов Заказчик безвозмездно передает Исполнителю неисключительные права на такой контент без ограничения территории и срока, а также без выплаты вознаграждения.
• При нарушении Заказчиком п. 3.3.6 Оферты немедленно прекратить оказание услуги и потребовать от Заказчика немедленно покинуть салон, оплатив фактически оказанные услуги и компенсацию за причиненный ущерб.
• Отказать в обслуживании или временно приостановить оказание услуг, если Заказчик:
• имеет неоплаченные счета или задолженность перед Исполнителем;
• находится в судебном споре с Исполнителем;
• нарушает другие условия Оферты или правила салона.
• при отсутствие реальной возможности заключения и исполнения договорных обязательств (например, нет свободных мест для записи, отсутствие мастера, отсутствие расходных материалов, необходимых для оказания услуги, отсутствие водоснабжения/электроэнергии).

• Обязанности Заказчика:Внимательно изучить на Сайте и в Оферте информацию об услугах и условиях их предоставления до момента акцепта Оферты.  Предоставить в форме записи точные, достоверные и актуальные персональные данные.  Незамедлительно уведомлять Исполнителя о наличии противопоказаний, в том числе перечисленных в разделе 6 Оферты.Оплатить услуги Исполнителя в установленном порядке.  Самостоятельно и своевременно знакомиться на Сайте с информацией об изменении стоимости услуг, условий Оферты.Аккуратно обращаться с имуществом салона, не допуская его повреждения или загрязнения, соблюдать установленные правила: технику безопасности, пожарную безопасность и поддерживать общественный порядок во время нахождения в салоне. В помещениях салона строго запрещается:
• курить и использовать открытый огонь;
• распивать алкогольные напитки;
• находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.
• использовать нецензурную лексику или грубые выражения;
• вести себя агрессивно, оскорблять сотрудников Исполнителя или других Заказчиков;
• намеренно портить имущество салона;
  • Отправлять любые обращения, претензии, требования и уточнения, касающиеся использования Сайта исключительно на электронную почту hairstylist@inbox.ru. Сообщения, отправленные по другим каналам связи считаются недействительными и могут быть оставлены Исполнителем без внимания.

• ЦЕНА И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ

• Стоимость услуг указаны в карточке соответствующего вида услуг и определяются в зависимости от:
  • Для записи на процедуру нам необходимы ваше имя и контактный телефон. Без этих данных мы не сможем подтвердить вашу запись и связаться с вами. Иные данные запрашиваются только с вашего согласия
• фактического объема оказанных услуг.
• квалификации мастера (стилист / топ-стилист)
• затраченных материалов,
• параметров Заказчика (длины волос и тд).

• Стоимость услуги сообщается Заказчику по запросу.  Для получения информации о стоимости услуг Заказчик заполняет форму на Сайте, нажав кнопку «Куда Вам отправить цены?», и указывает предпочтительный способ связи: Telegram, WhatsApp, Viber или телефон.
  • Оплата услуг осуществляется по факту оказания услуг любым из способов по выбору Заказчика:
• банковской картой;
• СБП;
• наличными денежными средствами.

• Исполнитель выдает Заказчику кассовый чек, который служит подтверждением произведенной оплаты.
  • Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, включая задержки перевода платежа.Исполнитель вправе в любое время в одностороннем порядке изменять цену услуг.  Публикация указанных изменений производится на Сайте. Заказчик безусловно соглашается с тем, что Исполнитель не обязан информировать Заказчика о каждом изменении цены. Исполнитель может предоставлять скидки и специальные предложения на свои услуги. Окончательная цена услуг в течение ограниченного времени может быть уменьшена по инициативе Заказчика за счет применения скидок при условии соблюдения условий таких акций. Актуальное описание акций и скидок представлено в разделе «Акции» по адресу https://pro-hairs.ru/.Когда Заказчик оплачивает услугу по специальной цене, это означает, что он соглашается с условиями акции. Если срок действия скидки или спецпредложения истек, Заказчик не вправе требовать предоставления услуги по прежней сниженной цене — стоимость всегда определяется на дату оплаты.Если Заказчик не воспользовался скидкой в установленный период, он не может впоследствии требовать от Исполнителя возмещения разницы в цене. Решение об оплате (или отказе от акции) принимается Заказчиком самостоятельно, и Исполнитель не несет ответственности за его выбор.
  • Оплата может быть произведена сертификатом. После оказания услуги сертификат считается погашенным и изымается. Исполнитель может отказать в услугах, если сертификат просрочен, поврежден или вызывает сомнения в подлинности. Если стоимость услуги превышает номинал сертификата, разницу можно доплатить наличными или картой, либо использовать несколько сертификатов одновременно.

• ПОРЯДОК ЗАКАЗА И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

• Для того чтобы получить возможность воспользоваться услугами Исполнителя, Заказчик самостоятельно знакомится с описанием услуг на Сайте.
• Услуги предоставляются по предварительной записи в согласованное время. Заказчик самостоятельно заполняет форму записи, путем нажатия кнопки «Записаться онлайн», «Записаться» (к мастеру).
• Заказчик выбирает адрес салона, далее выбирает из выпадающего списка конкретную услугу, мастера (либо указывая «любой мастер»), выбирает из доступных слотов дату и время записи.
• Заказчик заполняет форму, указывая:
• Имя (обязательно). 
• Номер телефона (для подтверждения записи). 
• E-mail (если требуется уведомление). 
• Комментарий (например, пожелания к процедуре). 

• Для подтверждения записи Заказчик нажимает кнопку «Готово», после чего получает подтверждение записи на номер телефона.
• В салоне действуют следующие правила:
• Исполнитель самостоятельно выбирает фильмы и музыку для трансляции в помещениях;
• Заказчик не может требовать включения конкретного контента;
• Заказчику запрещается громко включать музыку или видео со своих устройств.
• Услуги начинаются строго в то время, которое было согласовано при записи. Если во время визита у Заказчика появляется желание получить дополнительные услуги, мастер может их оказать при наличии свободного времени в своем графике. В таком случае Заказчик оплачивает эти услуги по действующим у Исполнителя ценам.
• Если Заказчик не приходит в назначенное время, исполнитель имеет право по своему усмотрению:
• перенести запись на другое удобное время;
• отказать в оказании услуги, если оставшегося времени недостаточно для качественного оказания услуг.
• Если Заказчик не подтвердил забронированные дату и время визита, Исполнитель может отменить эту запись. В таком случае Заказчик теряет право на посещение в ранее согласованные сроки.
• Во время оказания услуг заказчик обязан выполнять все указания и рекомендации мастера. Это важно для обеспечения безопасности и качества процедуры.
• Если Заказчик опаздывает на запланированный сеанс, он должен как можно скорее предупредить об этом исполнителя любым доступным способом — по телефону, через мессенджер или иным образом.
• Когда Заказчик опаздывает более чем на 15 минут, Исполнитель может оказать только часть запланированной услуги. В этом случае полная стоимость услуги сохраняется, но продолжительность сеанса сокращается на время опоздания.
• В случае невозможности предоставления Услуги в назначенный срок, Исполнитель обязан предупредить Заказчика за один календарный день до заявленной даты и перенести предоставление Услуг на другое время. Предупреждение осуществляется путем сообщения в мессенджере / устно по телефону, который сообщает Заказчик при оплате Услуг или иным способом, выбранным Исполнителем.
• Принимая условия Оферты, Заказчик соглашается, что Исполнитель может использовать его имя, фотографии, а также аудио- и видеоматериалы, сделанные во время или после оказания услуг. Эти материалы могут применяться в рекламных и иных целях в соответствии с законодательством РФ, без ограничений по сроку и территории использования.
• Заказчик предоставляет Исполнителю неисключительное право (лицензию) на использование этих материалов любыми законными способами, включая их публикацию в интернете. Это означает, что Исполнитель может размещать фотографии и видео в социальных сетях, на сайте и в других рекламных материалах, но Заказчик также сохраняет право использовать их по своему усмотрению.
• Если Заказчик не согласен с таким использованием своих изображений, он должен заранее уведомить об этом Исполнителя в письменной форме.

• ПРОТИВОПОКАЗАНИЯ ДЛЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

• Оплачивая услуги, Заказчик подтверждает, что у него нет медицинских противопоказаний к их получению. Он понимает, что при наличии таких противопоказаний услуги могут причинить вред его здоровью, здоровью других клиентов или персонала. Заказчик полностью отвечает за состояние своего здоровья, а Исполнитель не несет ответственности за возможные последствия для здоровья Заказчика.
  • Не рекомендуется оставлять заявку на услуги наращивание волос/окрашивание волос, если Заказчик имеет хотя бы одно из перечисленных противопоказаний:
• Повышенный уровень выпадения волос или облысение
• Заболевания кожи головы, в том числе (но не ограничиваясь): алопеция, себорея, псориаз, педикулез, экзема и различные грибковые инфекции. Если у вас даже периодически бывает перхоть, и сейчас, например, её нет (вы вымыли волосы, и она незаметна), обязательно сообщите об этом.
• Аллергия на материалы и элементы наращивания или склонность к аллергии (на любые вещества, укажите, какие именно при оформлении заявки)
• Регулярный прием гормональных препаратов, сильных лекарств или антибиотиков (они ослабляют волосы и нагрузки на них лучше исключить)
• Склонность к головным болям, мигрень или вегето-сосудистая дистония
• Повышенная чувствительность кожи головы
• Ссадины, царапины, кровоподтёки или свежие шрамы на коже головы
• Заказчик проходит или недавно завершил курс химиотерапии или принимал сильнодействующие гормональных препараты или антибиотики
• Беременность
• Возраст менее 16 лет

• ПОРЯДОК ПРИЕМА УСЛУГ. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

• Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема- передачи Услуг. Обязательства Исполнителя считаются оказанными с надлежащим качеством и в срок, а также принятыми Заказчиком, если в течение дня оказания услуг Заказчик не направил исполнителю письменное обоснованное заявление о выявленных недостатках.
  • Возврат денежных средств в полном объеме производится только в случае, если услуги не оказаны по вине Исполнителя.
  • Во всех иных случаях Заказчик вправе претендовать на частичный возврат денежных средств согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ, при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных расходов.
  • Все возвраты денежных средств осуществляются при условии передачи Заказчиком Исполнителю заявления в письменной форме о возврате уплаченных за услугу денежных средств, в котором должно быть указано:
• данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты);
• дата и сумма платежа;
• причины возврата;
• реквизиты для перевода денежных средств – счёта, с которого производилась оплата;
  • Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком в заявлении в течение 10 (десяти) календарных дней после получения требования о возврате.
  • Заказчик обязан указать реквизиты своего счета, с которого была произведена оплата. При этом Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика комиссию за совершения операций по переводу таких денежных средств.
  • Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.
  • Деньги за неиспользованные сертификаты можно вернуть только по письменному заявлению Заказчика и только при условии, что Услуги на дату рассмотрения Исполнителем заявления о возврате денежных средств не оказаны, полная номинальная стоимость сертификата не использована Сертификат действует 1 год с даты покупки, после чего становится недействительным. Он не именной, его можно передавать, но при утере или краже восстановление невозможно.

• ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

• За неисполнение условий, предусмотренных настоящей Офертой, Стороны несут ответственность в соответствии с нормами законодательства, действующего на территории Российской Федерации.
  • Исполнитель не несет ответственности за:
• несоответствие предоставленных услуг необоснованным ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке.
• за результат оказанной услуги в части выбранного Заказчиком цвета, формы ногтей, а также иных результатов, которые носят субъективный характер
  • Исполнитель не отвечает за сохранность личных вещей Заказчика и его сопровождающих (кошельков, телефонов и других ценностей).
  • Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте, по любому иску или претензии в отношении оферты ограничивается стоимостью услуг, оплаченной Заказчиком за вычетом понесенных Исполнителем расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода. 
  • Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
• нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика;
• надлежащее функционирование Сайта в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для его использования;
• задержки или сбои в процессе совершения платежных операций;
• любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах;

• СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ

• Срок для совершения Акцепта оферты ограничен нахождением Оферты на Сайте.
  • По вопросам, не урегулированным настоящей Офертой, подлежат применению законы и иные правовые акты РФ.
  • Признание судом недействительности какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.
  • Все разногласия, возникшие при исполнении Оферты, в связи с ним или в результате его исполнения Стороны разрешают путем переговоров. Претензионный порядок обязателен. Срок ответа на претензию — 20 календарных дней.
  • В случае не достижения Сторонами соглашения, спор передается на рассмотрение суда по месту нахождения ответчика.
  • Стороны условились применять к подписанию документов, составляющих содержание электронной переписки Сторон, правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве такой простой электронной подписи адреса:
• для Исполнителя: hairstylist@inbox.ru;
• для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при заполнении любых форм на Сайте или в переписке Сторон.
  • Стороны договорились приравнивать такие простые электронные подписи к аналогу собственноручной подписи Сторон, а документы в электронной форме – к аналогам документов на бумажном носителе.
  • Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, могут быть использованы в качестве письменных доказательств в суде.

1. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

Индивидуальный предприниматель Семкин Алексей Сергеевич

ИНН: 502902911104

ОГРНИП: 316774600157841

129626, Москва ул. Павла Корчагина дом 4, кв.252

Рас.счет: 40802810940000083330

ПАО СБЕРБАНК

БИК: 044525225

Кор. счёт: 30101810400000000225

Тел. +79057555734

E-mail: hairstylist@inbox.ru